Politiche di spedizione e reso

 

 

1. Spedizione

 

Poiché tutto viene fatto da una sola persona o da collaboratori di terze parti, l'elaborazione e la gestione del tuo ordine possono richiedere 3-5 giorni lavorativi per tutti i prodotti che mostrano la disponibilità nella pagina del prodotto. Dal momento in cui l'ordine e il pagamento sono confermati, l’ordine viene preso in carico.

Se il prodotto non è disponibile e deve essere realizzato potrebbe volerci più tempo (al massimo 10 giorni in più).

Il pagamento può essere effettuato online con carta di debito/credito, tramite paypal o bonifico bancario.

 

  1. con SDA, per spedizioni nazionali, Il tempo di spedizione standard stimato * è di 3-5 giorni lavorativi dopo la conferma dell'ordine, ma a volte potrebbe essere necessario un po 'più di tempo. Stiamo facendo tutto il possibile per spedire entro 3-5 giorni lavorativi e per avvisarti in caso di ritardi. Ti preghiamo di contattarci se ci sono ritardi e non hai avuto notizie da noi. Per le spedizioni internazionali, i tempi di consegna stimati sono:

      1 giorno per i Paesi dell’Unione Europea

      2 giorni per Usa/Canada

      2-3 giorni per i Paesi del resto del Mondo

 

* per chiarezza la spedizione si riferisce al momento in cui l'ordine viene consegnato al corriere. Si prega di notare che la consegna può essere ritardata dal corriere durante i periodi di punta (Black Friday, i giorni prima di Natale, Pasqua ecc.) In tal caso, consultare il sito web del corriere (www.sda.it) per metterti in contatto con loro. Siamo felici di aiutarti, quindi facci sapere se riscontri ritardi nella consegna.

 

** poiché siamo una manciata di persone che elaborano, gestiscono e preparano i tuoi ordini, non siamo in grado di consegnare ordini il giorno stesso o il giorno successivo; Si ricorda che la consegna può subire ritardi da parte del corriere nei periodi di punta (Black Friday, i giorni prima di Natale, Pasqua ecc.)

 

 

** gli ordini superiori a 70 euro hanno la spedizione gratuita se pagati al momento del pagamento.

 

IMPORTANTE - Quando si spedisce a qualcun altro, fornire il numero di telefono del destinatario nei commenti dell'ordine perché non possiamo spedire senza di esso e il tuo ordine potrebbe subire ritardi fino a quando non otteniamo le informazioni necessarie.

 

 

2. Resi

 

 

I resi sono possibili entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, seguiti da un rimborso pari al valore del prodotto, a parte il costo di spedizione.

 

2.1. Modulo di reso

 

Puoi utilizzare il Modulo di reso o seguire i seguenti passaggi per inviare una richiesta di reso.

Se per qualsiasi motivo non puoi utilizzare il modulo di reso sopra riportato, puoi anche contattarci via e-mail all'indirizzo lavienvioletteshop@gmail.com per esprimere la richiesta di restituire un prodotto. Ti contatteremo per richiedere maggiori dettagli sul tuo ordine in modo da poterlo identificare ed elaborare il reso. Includi nell'oggetto dell'email il tuo ID ordine. Dopo averci contattato, inizieremo a elaborare la tua richiesta e ti verranno fornite le istruzioni su come procedere con la restituzione della merce.

 

2.2. Costo di spedizione per la restituzione

Nel caso in cui il reso non sia dovuto a un nostro errore (per es. modello errato, prodotto difettoso ecc.) l’acquirente ha il diritto legale di restituire la merce entro 14 giorni dalla data di consegna ma le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente.

 

2.3. Rimborso

 

Dopo aver ricevuto e ispezionato la merce restituita, procederemo al rimborso del costo, direttamente sulla carta di debito / credito utilizzata per l'acquisto inizialmente. Se il bene restituito presenta segni di usura, macchie o non è in condizioni rivendibili, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di rimborsarti solo parzialmente. Nel frattempo, se desideri acquistare un altro prodotto, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato. A causa della natura esigua della nostra attività e delle variazioni delle scorte, non siamo in grado di effettuare "cambi di prodotti", ma piuttosto trattare separatamente il reso e il nuovo ordine. Nel caso in cui il reso non sia causato da nostra colpa (prodotto / taglia / modello errato o difetti), l'acquirente dovrà coprire le spese di spedizione del reso e verrà rimborsato il valore della merce restituita. Le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate. Nel caso in cui il reso sia causato da errori come pezzo errato o difetti del prodotto, rimborseremo anche le spese di spedizione iniziali. Contattaci a lavienvioletteshop@gmail.com per qualsiasi domanda o chiarimento.

 

3. Buoni / buoni

 

 

3.1. Quali sono i coupon?

 

I coupon sono codici che puoi utilizzare per avere sconti, spedizioni gratuite o altri vantaggi quando completi un ordine.

 

3.2. Disponibilità e validità dei buoni.

 

Occasionalmente possiamo fornire buoni sconto nelle nostre newsletter, tramite account di social media, partner commerciali, ecc. Ogni tipo di buono e i dettagli di validità verranno comunicati quando i buoni vengono annunciati.

 

 

In caso di domande o difficoltà, contattaci tramite e-mail all'indirizzo lavienvioletteshop@gmail.com